Company : Intrum Location : Ghent Flanders From : Talent BE
Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning.
Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden:
empathy, dedication, solutions en ethics.Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Dedication:
Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten (inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand.
Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving.
Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.Ethics:
Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens.
Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega's en opdrachtgevers.
Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.Wat wij bieden:
een stimulerende werkomgeving in hartje Gent, waar jouw groei voorop staat en waar geslacht noch leeftijd een rol speelt.
Naast een markt-conform salaris kan je ook profiteren van voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie - en groepsverzekering, enz.
Gebruik je het openbaar vervoer? Dan betalen wij dat volledig terug! De mogelijkheid tot combinatie van thuiswerk en werken op kantoor behoort tot onze flexibele werkcultuur.
Bovendien biedt ons cafetariaplan extra voordelen op maat.Over Intrum:
Intrum is de toonaangevende leverancier van creditmanagementdiensten op 20 markten in Europa.
Door bedrijven te helpen betaald te krijgen en mensen te ondersteunen met hun betalingsachterstanden, leidt Intrum de weg naar een gezonde economie en speelt het een cruciale rol in de samenleving als geheel.Intrum heeft ongeveer 10.000 toegewijde professionals die ongeveer 80.000 bedrijven in heel Europa van dienst zijn.Bij Intrum beschouwen we iedereen als leider.
We leiden onszelf wanneer we samenwerken om aan de behoeften van onze klanten te voldoen.
We zijn allemaal verantwoordelijk voor onze acties en vertrouwen en zorgen voor elkaar.
Dit maakt ons allemaal leiders, onafhankelijk van rol of verantwoordelijkheid, en dit wordt weerspiegeld in onze 3 leiderschapsprincipes:
Deliver Impact, Inspire Trust en Embrace Growth.In België zijn er zo’n 100 collega's die Intrum tot een geweldige plek maken om te werken.
We hebben een kantoor in Gent niet ver van het station Sint-Pieters.Solliciteren:
Ben je geïnteresseerd in deze functie en denk je over de juiste kwalificaties te beschikken, stuur dan je CV en een motivatiebrief via de solliciteer button.
Voor vragen kun je contact opnemen via .Bij Intrum streven we naar een diverse en inclusieve werkomgeving.
We moedigen sollicitanten van alle achtergronden aan om te solliciteren.Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now.
Looking forward to hearing from you! Intrum GhentFlanders
