Coordinateur de service clientèle - FR/NL > Brussels > Joboolo BE :
Société : Talentus Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Vous n'aurez cependant pas de responsabilité managériale sur les agents du serviceclientèle.
Vos responsabilités :
Surveiller activement l'activité du centre d'appels pour des ajustements rapides et une satisfaction client maximale Planifier intelligemment les horaires des agents pour une réponse optimale aux appels et une gestion proactive des objectifs du service Anticiper les besoins en personnel grâce à des analyses pointues et ajuster la couverture en conséquence Collaborer étroitement avec les superviseurs pour optimiser l'utilisation des ressources disponibles Générer des rapports en temps réel offrant des insights cruciaux pour propulser l'efficacité du centre d'appels vers de nouveaux sommets Offrir Nous vous proposons un job challengeant et stimulant dans une entreprise qui prône la diversité ! En plus de cela, vous bénéficierez de :
Une évolution sur le long-terme ambitieuse grâce à du coaching on-the-job D’acquérir de l’expérience dans le secteur passionnant de l’électroménager Un contrat à durée indéterminée Une rémunération attractive Une multitude d’avantages extra-légaux :
chèques repas (8 euros), écochèques, assurance groupe, assurance hospitalisation, … Intéressé(e) ? N’hésitez plus et postulez ! Profil et compétences Vous êtes notre numéro gagnant si vous répondez OUI aux points ci-dessous :
Vous êtes bilingue français/néerlandais afin de jongler aisément d'une langue à l'autre pour une communication fluide Vous disposez d'une expérience probante dans la gestion des effectifs et/ou la planification des ressources en centre d'appels Problem solver vous savez prendre facilement des décisions et trouver des solutions Vous avez des compétences analytiques de point et un talent exceptionnel pour la communication Vous avez déjà utilisé des ERP lors de vos précédentes fonctions À propos de l'organisation Passionné par l'optimisation du service à la clientèle vous souhaitez vous lancer dans une opportunité stimulante ? Talentus est justement à la recherche d'un talent orienté solution et ayant une excellente communication :
un Coordinateur de serviceclientèle ! Notre client, entreprise de renommée internationale et leader dans le secteur de l’électroménager, souhaite renforcer son équipe pour assurer la gestion globale du service à la clientèle. Talentus BrusselsBrussels
