Company : VVBAD Location : Antwerp Flanders From : Talent BE
Je komt terecht in een klein team van experts en je werkt samen met verschillende collega’s binnen provincie Antwerpen.
Bij het takenpakket van een consulent CRM komt veel kijken.
Je krijgt een gevarieerd takenpakket dat bijdraagt aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie.
Jouw takenpakket bestaat vooral uit:
1.
Het uitwerken, ondersteunen en opzetten van een netwerk voor keyusers CRM Je begeleidt en ondersteunt de keyusers en eindgebruikers in de dagelijkse werking.
Je maakt ondersteuningsmiddelen zoals filmpjes, kennisartikels, informatiefiches, intranetberichten en mailings, met tips en tricks om de medewerkers te helpen bij het gebruik van CRM.
Je volgt evoluties van CRM op en je communiceert hierover.
Je geeft opleiding aan de keyusers en eindgebruikers, dit zowel individueel als in groep.
2.
Je begeleidt inkoppelingstrajecten van CRM Je analyseert de noden van de eindgebruikers.
Je werkt samen met het ICT CRM-team.
Je antwoordt op vragen van keyusers en eindgebruikers.
Je geeft opleidingen aan keyusers en eindgebruikers.
3.
Het uitvoeren van kwaliteitscontroles op onze CRM-omgeving.
Profiel Je beschikt over minstens 1 jaar relevante beroepservaring, tenzij je beschikt over minimum een bachelorsdiploma of een diploma daarmee gelijkgesteld.
Indien je geen bachelorsdiploma of een diploma daarmee gelijkgesteld hebt, nodigen we jou uit voor een capaciteitsproef (redeneerproeven) op bachelorsniveau op 19 april 2024.
Als je hiervoor slaagt, kan je verder solliciteren.
Je denkt en handelt klantgericht waarbij je streeft naar een optimale dienstverlening.
Je stimuleert een constructieve samenwerking met andere entiteiten en je collega’s.
Je werkt stipt en stelt hoge eisen aan je werk om de kwaliteit te verzekeren.
Met problemen ga jij onmiddellijk aan de slag.
Door verbanden te leggen, zie jij oorzaken en weet je de nodige informatie te bundelen voor een goede oplossing.
Je bent een initiatiefnemer en neemt je verantwoordelijkheid op om problemen zelf op te lossen.
Loopt het vast dan aarzel je niet om anderen daarover aan te spreken.
Je kunt zelfstandig, proactief en pragmatisch werken.
Je bent bovendien een heus organisatietalent.
Je kunt uitdagende (maar haalbare) doelstellingen formuleren en vertaalt deze doelstellingen naar een concreet actieplan.
Je bent in staat om technische kennis en functionele informatie begrijpelijk en gestructureerd te documenteren waarbij je de juiste schrijfstijl weet te haneren, afhankelijk van de boodschap en de lezer.
Dit vragen wij nog van jou:
Je bent digitaal vaardig en je bent van nature nieuwsgierig naar nieuwtjes over digitale tools en databeheer.
Je bent vertrouwd met databases, hebt inzicht in databankstructuren en begrijpt hoe de software werkt.
Je kan vlot overweg met Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, Sharepoint, Onedrive,…).Ook nieuwe programma’s schrikken je niet af.
Ervaring met informatiebeheer is een pluspunt.
Werk je al bij de provincie Antwerpen of een ander openbaar bestuur? Bekijk dan of je voldoet aan de voor bevordering, interne mobiliteit of externe mobiliteit.
Heb je toch nog vragen? Neem dan contact op met de consulent werving & selectie. VVBAD AntwerpFlanders
