Collaborateur - Service Desk (H/F) > Groupe Jolimont > Joboolo BE :
Société : Groupe Jolimont Lieu : La Louvière Wallonia Site source : Talent BE
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Fonction Le collaborateur du ServiceDesk du département informatique est chargé de la gestion complète de l’ensemble du parc bureautique (installation, mise à jour, …) et du support de 1er niveau aux utilisateurs pour l’ensemble de leurs outils informatiques (support et déploiement des applications métier).En tant que collaborateurservicedesk, vous aurez les responsabilités suivantes :
Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs du système d’information tant d’un point de vue technique qu’applicatif y compris de manière mobile sur tous les sites du groupe, sur base de procédures fournies par le niveau 2 ;Configurer, installer et assurer le suivi des postes de travail des utilisateurs et imprimantes;Participer aux projets de changements liés à l’évolution du système d’information ;Participer à la documentation des procédures de gestion opérationnelle du système d’information et des procédures d’assistance ;Intégrer un système de gardes endéans les 6 mois maximum, en dehors des heures normales de bureau (Week-end, jours fériés compris) La fonction recherchée est basée à Jolimont avec des déplacements réguliers sur nos autres sites (Lobbes, Mons, Tubize et Nivelles).
Profil Etre titulaire d'une formation technique en informatique ;Disposer du permis de conduire et d'un véhicule ;Maitriser l’environnement Windows des postes de travail ;Une connaissance des environnements de postes virtuels (Citrix par exemple) est un plus ;Etre capable de s’auto-former ;Avoir des qualités relationnelles ;Avoir une orientation clients ;Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques ;Etre pragmatique ;Respecter les procédures, tout en étant capable de les considérer d’un regard critique afin de les améliorer GroupeJolimont La LouvièreWallonia
