Collaborateur Service Clientèle - 25h / Medewerker Klantendienst - 25u > Anderlecht > Joboolo BE :
Société : IKEA Lieu : Anderlecht Brussels Site source : Talent BE
- Tu traites les informations de manière confidentielle.? - Tu considères les problèmes comme des défis et tu t'efforces de trouver la meilleure solution possible pour chaque client. YOUR RESPONSABILITIES - Tu es responsable de la réception et du remboursement adéquat des articles retournés.
Tu appliques la politique d'échange IKEA de manière amicale et optimale en termes de coûts. - Tu traites les réclamations et cherches la solution appropriée, adaptée au client. - Tu es chargé(e) d'obtenir des informations et des appréciations de la part des clients afin d'améliorer notre processus de vente. - Tu soutiens les clients en leur offrant des services supplémentaires tels que la facturation, le transport, les pièces de rechange, etc. - Tu es responsable de la remise correcte des marchandises au point d'enlèvement. - Tu collabores avec des collègues de différents départements au sein du réseau IKEA pour traiter les commentaires et les questions des clients. En tant qu'employé après-vente, vous ferez partie de l'équipe chargée des relations avec la clientèle, ce qui vous donnera la possibilité d'assumer d'autres tâches au sein de votre équipe.
À ce poste, vous rendrez compte au chef d'équipe Aftersales. IKEA AnderlechtBrussels
