Société : Verisure Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
Responsabilités :
Recruter, motiver et assurer le suivi quotidien d'une équipe de techniciens sur le terrain afin de garantir la qualité du flux de travail et la cohérence du service.Diriger l'équipe vers un excellent service client grâce au suivi des indicateurs clés de performance (KPI’s), à la gestion des performances et à la gestion du personnel.Préparer et veiller à ce que les objectifs de l'équipe soient fixés, communiqués et évalués.Agir en tant que point d'escalade pour les questions opérationnelles urgentes et les plaintes clients.S'assurer que les processus sur son lieu de travail sont correctement mis en œuvre et, si nécessaire, faire des suggestions d'amélioration.Fournir des rapports de gestion réguliers concernant les performances et les succès de l'équipe.Compétences et qualifications requises :
Compétences avérées en matière de gestion du personnel.Bonne maîtrise du néerlandais et du français, l'anglais est un atout.Orienté vers le client et les résultats grâce au suivi des KPi.Une expérience dans le domaine de la sécurité est considérée comme un atout.Caractéristiques personnelles :
Des compétences organisationnelles très développées et la capacité à établir des priorités, à planifier et à exécuter sont des facteurs clés de succès pour ce poste. Compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles et de communication.Capacité à prendre du recul par rapport à la routine opérationnelle quotidienne, tout en accordant une grande attention aux détails.Capacité à réfléchir rapidement et à adopter un état d'esprit orienté solution.Vous pouvez vous attendre àUn salaire attractif et des avantages extralégaux (voiture de société et carte carburant, téléphone, ordinateur de société, chèques repas, chèques éco, .Vous ferez partie d'un environnement dynamique et professionnel avec de fortes ambitions.Une nouvelle façon de travailler qui met l'accent sur le bien-être des employés.De nombreuses opportunités de croissance, de développement de vos compétences et de votre carrière. Verisure BrusselsBrussels
