Company : Manpower BE Location : Dilbeek Flanders From : Talent BE
Je verzekert een continue opvolging van inkomende oproepen (reactie op marketingacties), en je helpt onze klanten en prospecten op de meest kwalitatieve manier mogelijk.Meer specifiek ben je als customerservice verantwoordelijk voor de volgende taken:
Als CustomerService zorg je voor een nauwgezette opvolging van inkomende oproepen, waarbij je advies en informatie verstrekt en potentiële klantvragen beantwoordt, met mogelijk resulterende verkoop.
Je bent op de hoogte van onze campagnes gericht op zowel bestaande als nieuwe klanten, en neemt zelf contact op met prospecten en klanten om hooroplossingen en opportuniteiten uit te leggen en afspraken te maken.
Je behandelt vragen van klanten/prospecten via diverse kanalen zoals mail, sms, chat en sociale media.
Naast het ondersteunen van onze hoorcentra (bvb:
annuleren en herplannen van afspraken), ben je een cruciale schakel in de gehele klanttraject en intern binnen marketing en sales.
Je hebt als customerservice de vaardigheid om op een diplomatieke maar assertieve manier weerstand en klachten van klanten aan te pakken, en kunt intern de juiste afdelingen en personen betrekken om bepaalde klantsituaties op te lossen.
Candidate Profile:
Je hebt als toekomstige customerservice minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en werkt graag in een team.
Met vloeiend Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, ben jij onze communicatie-expert.
Kennis van het Duits is een plus.
Jouw vaardigheid in MS Office (Word, Excel en Outlook), is ongeëvenaard.
Je blinkt uit in multitasking, waarbij je moeiteloos schakelt tussen verschillende taken en PC-schermen, en snel en foutloos informatie verwerkt.
Klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Met jouw klantgerichte aanpak en proactieve houding neem je snel en efficiënt actie om klantvragen te beantwoorden en oplossingen te bieden.
Je bent niet bang voor verandering en staat open voor nieuwe leermogelijkheden.
What Client Offers:
Wat krijg je als toekomstige customerservice:
Een aantrekkelijk marktconform salaris, aangevuld met een jaarlijkse bonus, als waardering voor jouw inzet en bijdrage aan ons succes.
+ Maaltijdcheques van 8 euro Bij een vast contract als customerservice ontvang je:
een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder een groeps - en hospitalisatieverzekering, een GSM-abonnement Je werkt in een hartelijk en ondersteunend team, waarin iedereen zich welkom voelt en waar samenwerking centraal staat.
Verder bieden we je alle nodige middelen en ondersteuning om je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door middel van opleidingen en coaching. Manpower BE DilbeekFlanders
