Company : Accent Location : Vilvoorde Flanders From : Talent BE
Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien.
Ze zijn bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen.
Je vindt er op elke verdieping - 4 in totaal - elke week vers fruit en ander gebak ter ere van een geboorte, verjaardag etc..
.
In de vernieuwde eetruimte kan je gezellig samen lunchen.
In dit bedrijf kent iedereen immers iedereen en is een familiale sfeer ontzettend belangrijk.
Twijfel je of je in aanmerking komt voor deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op via 02/254.08.50 of om hier dieper op in te gaan.
Functiebeschrijving Voor de vacature als B2B Backofficemedewerker in Vilvoorde is dit een greep uit je takenpakket:
Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas), over onze dienstverlening, over hun facturen, e.a.; Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van partners over onze B2B prijzen, voorwaarden, reporting, vragen van hun klanten, e.a.; Je verwerkt de nodige gegevens administratief; Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten; Je analyseert het huidige aanbod van klanten (nieuw / oud) en je doet voorstellen en onderhandelt over nieuwe contracten; Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden; Je belt ook zelf klanten om hen te informeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert hen verder over promoties, specifieke producten Functie-eisen Voor de vacature als B2B Backofficemedewerker in Vilvoorde zijn we op zoek naar iemand die zich in de volgende omschrijving herkent:
Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands of zelfs nog beter:
je bent tweetalig (NL-FR) en hebt interesse om de kwaliteit van onze communciaties mee te helpen verbeteren Omdat je wel uitgedaagd wordt, beschik je over minstens een diploma van hoger secundair onderwijs Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of wenst je professionele carrière verder op te bouwen door klanten te helpen Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in de verwerking van gegevens Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen Je bent flexibel in je manier van werken:
vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit Je ontvangt graag feedback van collega's en geeft hen ook gemakkelijk constructieve feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien:
respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd Onafhankelijk van afkomst, oriëntatie, beperking, … verwelkomen we je.
We hanteren op dit gebied een hartelijke maar ook neutrale aanpak zowel naar klanten toe als op de werkvloer Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel dan niet ons te contacteren via 02/254.08.50 of Arbeidsvoorwaarden Voor de vacature als B2B backofficemedewerker regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan:
een fulltime (of 4/5) functie als klantendienst medewerker in een 39u/week.
Je werkt tussen 8u00 en 18u00 Startsalaris 2500 - 3500 euro bruto met evaluaties per 6 maanden + salarisverhoging van 200 euro Thuiswerk is mogelijk tot 4 dagen per week (na opleidingsperiode, mét vergoeding €7/dag) Job optie vast of met meteen vast contract Cafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze) Maaltijdcheques van 8 euro 6 ADV dagen op jaarbasis 100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeer Hospitalisatieverzekering Groepsverzekering Vers fruit op het werk Korting op de producten CAO 90 bonus Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein; Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega's waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten; Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams zoals Market & Process, Knowledge & Training Teams, enz. Accent VilvoordeFlanders
