Société : Korian Home Care Lieu : Forest Brussels Site source : Talent BE
Au sein de la maison de repos et/ou d’une région particulière, vous êtes l’unique interlocuteur/trice (SPOC, Single Point of Contact) pour les résidents actuels et potentiels ainsi que leurs proches, et pour vos collègues.
En tant que SPOC en cas de questions, vous contactez les différents services (soins ambulatoires et résidentiels) proposés par Korian et renvoyez les personnes à ceux-ci.
La connaissance de l’offre complète de Korian est cruciale à cet égard.
Vous êtes donc responsable du suivi des dossiers jusqu’à ce qu’une solution soit émise.Impérativement tenir à jour le système CRM (Customer Relationship Management), dans lequel les besoins et exigences des divers clients sont enregistrés et suivis.Adopter une attitude proactive dans tous les contacts avec les résidents (potentiels) quand il s’agit d’identifier leurs besoins et exigences actuels et futurs, et de ce que Senior Living Group peut leur offrir (en ambulatoire ou en résidence).Suivant les besoins et exigences exprimés, contacter l’intermédiaire adéquat, interne ou externe (en cas d’accords spécifiques).Conserver/suivre les demandes des clients jusqu’à ce que des propositions soient faites.
Vous êtes responsable jusqu’à ce qu’une solution soit formulée.Préparer et organiser l’admission des résidents.Assister les résidents et leurs proches conformément à leurs besoins et exigences.Apporter un appui psychosocial.Constituer et tenir à jour les dossiers sociaux des résidents.Assurer les contacts avec les instances externes (CPAS, mutuelles, avocats, hôpitaux, etc.).
Avez-vous déjà le cœur et l'âme pour ce travail ? De quoi avez-vous encore besoin ? Le respect, l'attention et la compréhension sont importants pour vous.
Vous êtes motivé et recherchez la qualité des soins.Niveau d’études requis :
Bachelor professionnel en travail social / Expérience similaire Indépendant ou en équipe ? Tu y vas toujours.Vous êtes sociable et avez une oreille attentive pour tous ceux qui en ont besoin.La flexibilité et la résistance au stress sont parmi vos points forts.Vous avez une bonne connaissance de la langue française et de la lange néerlandais (bi-lingue) Prenez soin de vous et nous prendrons soin de vous ! Chez Korian, nous ne voulons pas être un employeur comme les autres.
Nous nous engageons à faire ressortir le meilleur de nos collaborateurs.
Comment faire ?Nous offrons un excellent encadrement et un mentorat tout au long de votre carrière.Vous ferez partie d'une grande communauté qui vous soutient.Nous créons un espace pour votre propre initiative et votre développement avec des opportunités de croissance.Vous travaillerez dans un environnement sûr, axé sur votre bien-être, votre santé et votre sécurité.Nous garantissons un équilibre sain entre votre travail et votre vie privée.Notre équipe motivée est toujours là pour vous.Qu'avons-nous d'autre à offrir ?Un contrat à temps plein à durée indéterminée.Un salaire conforme au marché.Participation à l'établissement de votre propre horaire.Nombreux avantages :
chèques-repas, indemnité de travail à domicile, réductions pour le personnel, etc.Nous encourageons toutes les personnes à postuler leur candidature, sans distinction d'origine, de couleur, de sexe, d'âge, d'orientation sexuelle, de conviction philosophique, de handicap, etc.Si vous avez besoin d'un aménagement, avant ou après la procédure de sélection, n'hésitez pas à nous contacter. KorianHomeCare ForestBrussels
