Agent de centre de contact > Herstal > Joboolo BE :
Société : Tempo-Team Belgium Lieu : Herstal Wallonia Site source : Talent BE
- En plus, tu effectues des tâches administratives pour faciliter l'abonnement des clients et tu traites les demandes de déménagement et de premiers raccordements.
- Tu soutiens également les opérateurs de première ligne sur ces processus et contribuez à l'amélioration des procédures en remontant efficacement les informations.Voir plus Dans le cadre de ton rôle, tu seras chargé(e) de répondre aux interrogations des clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
- Tu contactes nos clients pour répondre à leurs questions sur l'installation et l'activation de leurs services - Tu proposes aux clients des produits et services supplémentaires de manière proactive.
- Tu gères également les appels des revendeurs, des techniciens et ceux visant à éviter les annulations de vente.
- En plus, tu effectues des tâches administratives pour faciliter l'abonnement des clients et tu traites les demandes de déménagement et de premiers raccordements.
- Tu soutiens également les opérateurs de première ligne sur ces processus et contribuez à l'amélioration des procédures en remontant efficacement les informations.
expérience<1 anqualifications - Orienté(e) client avec de solides compétences commerciales - Excellente communication orale et écrite, à l'aise au téléphone - Gestion des situations conflictuelles, empathie, et approche constructive - Proactif(ve), flexible, multitâches, orienté(e) résultat, axé(e) sur la qualité - Bonne gestion du stress, autonomie tout en favorisant l'esprit d'équipe - Capacité d'analyse, synthèse, sens de l'organisation et du détail - Capable de manœuvrer dans un environnement concurrentiel et persuasif - Flexibilité au niveau des horaires.Qu'offrons-nous - Une mission d'intérim avec possibilité d'engagement au bout d'1 an - Tu travailles à raison de 40h/semaine prestées en 5 jours (temps plein) - Horaires flexibles entre 8h et 20h, du lundi au samedi avec récupération de 12 RTTs annuels (en sus des 20 jours de congés légaux) - Tu recois un package compétitif (i.e.
salaire de la CP 200 selon le barème en fonction de l'expérience professionnelle auquel s'ajoute :
une prime annuelle, des écochèques et des chèques-repas après 65 jours) - Début de mission :
13 mai 2024 (ATTENTION AUCUN CONGE ACCORDE DURANT LES 3 PREMIERS MOIS) Tempo-TeamBelgium HerstalWallonia
