Company : Smals Location : Brussels Brussels From : Talent BE
Je bent ook betrokken bij de supportactiviteiten.Je verwerkt de gegevens en/of voert de serviceaanvragen van klanten uit om het verwachte resultaat (verwerkte gegevens of gevraagde diensten) te leveren.
Je creëert tickets met betrekking tot deze aanvragen en volgt ze op (Jira, Service Now).Je stelt operationele instructies op (en/of houdt ze up-to-date) en werkt actief mee aan verbeteringen in de dienstverlening.Je deelt je input mee aan je collega’s die verantwoordelijk zijn voor het proces en aan je teamleader.Als je een storing of een probleem vaststelt, waarschuw je je teamleader of je collega’s.ProfielJe hebt een diploma van het hoger secundair onderwijs, beheerst de courante informaticatools om je taken uit te voeren (Word, Excel, Outlook..
.
) en bent bereid te leren werken met specifieke tools.Je bent nauwkeurig en dankzij je groot leervermogen begrijp je de onderliggende processen en kan je de nodige verbanden tussen deze processen leggen.Je geeft blijk van flexibiliteit in je werkuren; zeer uitzonderlijk zal je in het weekend moeten werken.
Zowel mondeling als schriftelijk kan je je vlot uitdrukken in je interne en externe contacten.
Bovendien ben je klantgericht.Je bent resultaatgericht en autonoom, je neemt graag initiatieven, je beschikt over een groot denkvermogen en waakt over de kwaliteit van de behaalde resultaten.Je bent een teamspeler en communiceert vlot met mensen in het kader van je werk.Vertrouwd zijn met de sociale zekerheid is een pluspunt.Tot slot heb je een actieve kennis van het Frans.Aanbod Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving.
Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), … We voeren een en vinden o.a.
