ADMINISTRATION OFFICER & PARTS ASSISTANT > Le fort > Joboolo BE :
Société : Le fort Lieu : Charleroi Wallonia Site source : Talent BE
Sa responsabilité principale est larrivée, dans les délais impartis, des commandes clients.
Il/Elle est le moteur des améliorations des processus de vente des pièces de rechange dans un but defficacité et de simplification des opérations entre la maison mère et les clients.Rédaction des devis & commandes Identification des pièces de rechanges dans la documentation techniqueRéalisation de devis dans lERPVérification de la disponibilité et des prixLancement et suivi des demandes de devis vers linterne (Purchasing, Production, Engineering)Envoie du devis aux clientsLancement des commandes via lERPInterface avec la comptabilité pour les factures dacompteAssignation des tâches à ses collègues dans lERPSuivi de lexpédition en collaboration avec le magasinRelais à la Logistic les problèmes liés au transport des piècesEn cas de pièces non conformes à la commande initiale, gestion du retour des pièces non conformes et renvoie des pièces conformes à la commande :
remplacement dune pièce sans expertise techniqueVérification et transfert des demandes des notes de crédit pour les pièces en échange standardAmélioration continueRapporte des propositions de solutions damélioration, au Service Manager, pour tous les problèmes rencontrés liés aux processus de vente des pièces de rechangeAnalyse des ventes de pièces de rechangeDocumentation sur les raisons des pertes de venteAide le Service Manager dans lanalyse statistiques des ventesAdministration SAVSupport à léquipe SAV et après contrôle par ceux-ci, suivi et clôture des dossiers SAV (DCC, DCI et DCD) et autres process de lERP.Support à léquipe SAV pour la clôture des dossiers dintervention des techniciens sur site afin de permettre à la comptabilité de les facturer.
Support au manager SAV pour la gestion et le suivi des reportings SAV dans lERP ainsi que des KPIsSupport pour la gestion des techniciens SAV Être linterface entre les Ressources Humaines et le SAV Votre profil A2 techniques (électromécanique) ou expérience équivalente Expérience dans la vente technique Connaissance de l'anglais (haut niveau)Connaissance d'autres langues est un plus Vos compétences Structuré et méthodiqueExcellent travail s'équipeConsciencieux et rigoureux Orienté solutions Bonne communication à la clientèleRéactif et organiséBonne gestion des priorités et du stressAutonome, capable de prendre des décisions Notre offre Un contrat à durée indéterminéUn salaire attractif, adapté à votre expérienceAssurance groupeAssurance hospitalisationChèques repas Le fort CharleroiWallonia
