2nd Line Workplace Engineer > Brussels > Joboolo BE :
Société : UZ BRUSSEL Lieu : Brussels Brussels Site source : Talent BE
een IP - telefooncentrale met unified communications platformMobile management solutionVmWare ESXi 7 clustersVmWare Horizon 8 omgevingRedHat en CentOS Linux omgevingWindows AD en Azure ADWindows 10Monitoring tools (MonitorNow)En nog veel meer … Hoe maak jij het verschil?Je levert ondersteuning aan onze medewerkers en krijgt zo de kans om je technische knowhow op punt te houden én verder uit te breiden.Op dagelijkse basis neem je onder andere de volgende taken op jou:
Je maakt deel uit van het 2nd line support team binnen de ICT infrastructuurdienst en werkt samen met de andere teams (netwerk en telecom, Database, Systeembeheer, 1st line support).Als 2de line medewerker ben je aanspreekpunt voor onze interne klanten met betrekking tot een breed gamma aan hard - en softwareproblemen.Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen.Wanneer je het nodig acht, escaleer je bepaalde problemen tijdig naar je collega's van de 3de lijn of naar je teamleader.Je werkt mee aan IT-projecten en tracht op de hoogte te blijven van de laatste IT-ontwikkelingen om continu de IT-omgeving van de instelling te kunnen optimaliseren.Samen met je collega’s bouw je de workplace omgeving verder uit en onderhoud deze.Je helpt mee aan de uitbouw van cybersecurity binnen het ziekenhuis, het opvolgen van ICT security policy en stelt verbeteringen voor.Je bouwt actief een technische expertise op binnen het ICT Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega's.
Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.Je werkt ‘gewone’ dag uren, maar neemt ook deel aan het wachtsysteem binnen jouw team van de servicedesk.Je test de inzetbaarheid van nieuwe technologieën uit.
Welke collega zoeken we? Je hebt een Bachelor diploma bij voorkeur in een ICT gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring.Je hebt 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als support engineer.Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.Kennis en ervaring :
Microsoft desktop OS, voornamelijk Windows 10, Mac OS.Je hebt kennis van Office applicaties en bij uitbreiding ook O365 (oa Teams, OneDrive, …)Je beschikt over basiskennis van TCP/IP en Ethernet.Incident Management (topdesk), CMDB focus.Microsoft omgeving:
AD, DNS, GPO, Exchange.VmWare Horizon enterprise (VDI) en advanced (APPS/RDS)SCCM 2016 - Intune, kennis van application packagingBehandelen van aanmaak/ aanpassen accounts van nieuwe en huidige medewerkers (permissies)Behandelen van allerlei incidenten die doorkomen via callcenter (meer geavanceerde incidenten):
Aanmaken/ updaten van installatiescripts voor ziekenhuis brede applicaties.
(Power Shell) voor Windows 10Onderhoud van de SCCM Server/ Intune + WSUS + onderhoud SCCM updates ( Nieuwe features , security patches ) UZ BRUSSEL Brussels Brussels
