10 Remote Customer Service Advisor - Zalando > IPG > Joboolo BE :
Société : IPG Lieu : Machelen Flanders Site source : Talent BE
WEngage is zoveel meer dan een callcenter.
Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren.
Daarom luidt onze baseline:
Together for better connections.
..
Wat doe je? Je behandelt een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van een bekende Fashion webshop.
Klanten contacteren je via verschillende kanalen zoals e-mail, chat maar vooral de telefoon wanneer ze vragen hebben of advies willen.
Aan de hand van de verschillende klant-systemen die ter beschikking staan, beantwoord je alle vragen/ los je alle cases op.
Als dat nodig is kan je ten rade bij interne en externe afdelingen voor meer informatie Werken doe je op kantoor in Ankara van maandag t/m zondag tussen 08u00 en 02u00 We zorgen voor flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om in onderling overleg ingepland te worden tussen de 30 en 45 uur per week Waarin zal je uitblinken? Je bent een multitasker die z'n weg kan vinden in een webshop Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig zowel in het Nederlands als in het Engels Tijdens een gesprek ben je de luisterend oor voor de klant, je stelt je empathisch op en je kan tevens je enthousiasme overbrengen bij elk klantcontact Je bent klantgericht en weet te zorgen voor een unieke merk - en klantbeleving Je bent stressbestendig, je beschikt over een goede teamspirit, je bent proactief en oplossingsgericht Je bent flexibel Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en bent analytisch ingesteld.
Wat krijg je ervoor in de plaats? We verwachten heel wat talenten van jou.
Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug:
je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor.
Kortom, je zal onderdeel vormen van de WEngage family!; De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Opstartdatum 03 juni 2024 Hoe verloopt jouw onboarding? Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen.
We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf.
Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage .
Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen. IPG MachelenFlanders
